Der Begriff Personalisierung ist derzeit in aller Munde. Jeder, der in sozialen Netzen unterwegs ist, will auch, dass seine Daten an den Mann/die Frau kommen. Doch wie funktioniert die persönliche Ansprache eigentlich? Wie gelingt es Marketingmenschen ihre Konsumenten individuell und zur richtigen Zeit mit dem gewünschten Input zu versorgen? Der Softwareanbieter ExactTarget liefert Antworten auf diese Fragen in einer Infografik anhand eines Consumer Lifecycle-Modells.
Der „hyperconnected Consumer“ von heute ist immer und überall erreichbar, nutzt Empfehlungen aus dem Web selbst beim Shoppen in der Stadt und recherchiert darüber hinaus fleißig im (sozialen) Netz nach neuen Produkten. Für Unternehmen gilt es, die entscheidenden Punkte der Customer Journey auszumachen und gezielte auf die vorher herausgefilterten Präferenzen passende Produktempfehlungen zu geben, etwa dann wenn zuvor gesuchte aber nicht gekaufte Artikel im Angebot sind.
Klar, das iPhone und das iPad sind immer dabei. Ohne das Smartphone verlasse ich eigentlich nie das Haus. Mit dabei ist allerdings auch immer ein Ladegerät. Bei meiner Arbeitsweise zieht das iPhone massiv Strom: Mails checken, Twitter aktualisieren, Facebook prüfen, Videos drehen und schneiden und Instragrammen.
Sobald ich eine Steckdose in der Nähe habe, ziehe ich Strom. Was mache ich allerdings, wenn ich keine Steckdose in der Nähe habe? In der Vergangenheit habe ich mich mit zahlreichen Akkus beholfen. Meinen ersten Akku kaufte ich in San Francisco am Flughafen, um die Flugzeit überstehen zu können. Dieser hatte allerdings nur schlappe 1200 mA. Zuhause rüstete ich dann auf, zunächst mit einen Energiestick mit 3000 mA und die Medientage München schenkten mir einen mit 4000 mA.
Energieriegel – die Frau gehört allerdings nicht dazu.
Nun greife ich derzeit zum Hochleistungsakku von equinux. Mit 10.000 mA liefert der tizi Kraftprotz von equinux genügend Power um das iPhone fünfmal aufzuladen. Wenn meinen Geräten der Saft ausgeht, hilft der tizi Kraftprotz als Energieriegel weiter: Ein externer Hochleistungsakku in schwarzen Design mit zwei USB-Anschlüssen, um gleich zwei Gadgets unterwegs schnell nachzuladen. Am High Power Anschluss lädt ein iPad mit (2,1A) genauso schnell nach wie am iPad-Netzteil.
Natürlich gibt es auch preiswertere Akkus am Markt, beispielsweise von Anker. Dennoch habe ich mich für das equinux-Gerät für 70 Euro entschieden, weil ich in der Vergangenheit sehr gut mit dem Unternehmen gefahren bin. Das Unternehmen um Till Schadde ist am Rande von München ansässig. Dort arbeiten einige der kreativsten Mac Entwickler, die ich kenne. Und so was muss ich als alter Apple Anhänger freilich unterstützen.
Ich bin sehr oft für Schulungen gebucht, mal bei Schulen, mal bei KMU und auch sehr oft bei der bayerischen Ministerialverwaltung. Da stellt sich natürlich immer die Frage, was zieht man an? Ich meiner jüngsten Schulung für die Mitarbeiter der bayerischen Staatskanzlei probierte es etwas aus und zog zum dunklen Anzug den Bob an. Bob? – Bob ist mein neuer Gürtel von Feuerwear in rot.
Ich hab den Bob in rot.
Bob besteht aus einem gebrauchten Feuerwehrschlauch inklusive Einsatzspuren und individueller Aufdrucke und ist stylischer Hingucker. Und Bob fordert zu Reaktionen. Nach der Veranstaltung wurde ich angesprochen, ob ich denn mit dem Gürtel zum Empfang auf Schloss Schleißheim gehe. Dorthin lud der Freistaat Bayern rund 3000 Helfer von THW, Feuerwehr und Rettungskräfte, um sich für ihre Arbeit im Kampf gegen das Hochwasser zu bedanken. Und Bob wurde sofort als ehemaliger Feuerwehrschlauch erkannt. Ich musste meinen Gesprächspartner enttäuschen, denn ich hatte keine Einladung bekommen. Aber ich war begeistert, dass Mitarbeiter der bayerischen Staatskanzlei die stylische Marke Feuerwear kennen.
Es entwickelte sich ein nettes Gespräch über Bob und Feuerwear. Fest steht für mich: Das brandheiße und individuelle Accessoire hinterlässt bei jedem Outfit einen nachhaltigen Eindruck. Neben dem auffälligen Material sorgt auch die kunstvoll geschmiedete nickelfreie Schnalle mit rauchig-geprägtem Feuerwear-Logo im Used-Look für besondere Hingucker. Gürtel Bob ist vier Zentimeter breit, 130 Zentimeter lang und kann problemlos auf die gewünschte Länge individuell gekürzt werden.
Bob schützt nicht nur vor rutschenden Hosen, sondern auch die Umwelt: Jedes Produkt von Feuerwear wird aus gebrauchtem Feuerwehrschlauch gefertigt, der sonst als Abfall die Umwelt belasten würde. Durch das Upcycling wird der Lebenszyklus des robusten Materials verlängert. Die nachhaltige Produktionsweise bei Feuerwear stellt zudem sicher, dass wertvolle Rohstoffe und Ressourcen eingespart werden.
Mal sehen, wann Feuerwehrschlauch Bob wieder zum Einsatz kommt. Zum dunklen Anzug kann ich Bob auf jeden Fall tragen.
Es freut mich doch sehr, wenn ich lese dass der Deutsche Philologenverband meine Forderungen nach externer IT-Unterstützung in Schulen aufgegriffen hat. Ich bin oft in Schulen wegen meinen „Tagen der Medienkompetenz“ unterwegs und erlebe oftmals das gleiches Bild: Lehrer sind mit IT-Aufgaben überfordert.
IT-Probleme an Schulen kann es mit diesem Laptop nicht geben.
Das soll keine Kritik an Lehrern sein. Lehrer haben ihren Beruf gewählt, um Schülern etwas beizubringen – nicht um IT-Aufgaben zu lösen, Rechner abzusichern oder WLANs abzusichern. Netzwerke und Server sind heute Sachen für Spezialisten.
Ich vergleiche mal eine Schule mit einem Unternehmen. Ja, ich weiß, der Vergleich hinkt aber dennoch: Nehmen wir mal an: Das Direktorium ist die Geschäftsführung, die Lehrer sind die Manager und die Schüler sind die Belegschaft. Ein privatwirtschaftliches Unternehmen gleicher Größe leistet sich eine eigene IT-Abteilung und das aus gutem Grund. In der Wirtschaft steht die Produktion still, wenn die IT nicht geht. In der Schule kümmern sich ein, zwei Systembetreuer darum. Oftmals sind diese Lehrer überfordert, wenn die Sache komplizierter wird. Ich habe auf diesen Missstand bereits mehrmals in meinem Blog hingewiesen. Bis bei staatlichen Schulen dann die EDV-Abteilung des Landratsamtes anrückt oder sich auf das System schaltet, vergeht wertvolle Unterrichtszeit.
Meine Forderung nach IT-Abteilungen soll natürlich nicht heißen, dass sich Lehrer von der aktuellen IT-Entwicklung abkoppeln. Aber Spezialwissen bleibt nun mal Spezialwissen.
So freut es mich sehr, dass nun auch der Vorsitzende des Philologenverbandes aktiv wird. Heinz-Peter Meidinger, bemängelte in einem Zeitungsbericht, dass die Lehrer derzeit mit PC-Problemen allein gelassen würden. Ohne professionelle Computer-Wartung werde der Unterricht bei technischen Problemen immer wieder erheblich gestört. Schließlich, so Meldinger, habe jede große Firma und jede Behörde – EDV-Experten.
Alle Welt wartet auf das royale Baby, aber ich beschäftige mich lieber mal mit der Großmutter: Der Queen. Vor kurzem feierte die englische Königin Elisabeth II. ihr 60jähriges Thronjubiläum. Sie wurde am 2. Juni 1953 in der Westminster Abbey gekrönt und die BBC war mit ihren Kameras live dabei. Zum Thronjubiläum erschienen in Taschen Verlag das Buch Her Majesty und jetzt kommen Special Editions des Buches auf den Markt.
Ich habe gewaltigen Respekt vor den Leistungen dieser Frau. Sie scheint extrem diszipliniert zu sein und legt strenge Maßstäbe an sich an. Und da tut sie mir auch gleichzeitig leid, denn sie kann sich nicht ihrer Rolle heraus und sich dem Protokoll entziehen. Sie stammt für mich aus einer anderen Welt. Einer Welt als das Empire noch groß war und Einfluss hatte. Als junges Ding in eine Rolle gedrängt, füllt Elisabeth diese Rolle bis heute aus.
Als Bürgerlicher habe ich den vorliegenden XXL-Fotoband Her Majesty gerne durchgesehen. Es ist ein opulenter Streifzug durch das Leben der Queen, begonnen als junge Prinzessin über ihre Krönung bis hin zur modernen Queen. Die Fotos sind ein Spiegel ihrer Zeit und stammen zum einen aus der Königlichen Sammlung, zum anderen von weniger berühmten und berühmten Fotografen wie Patrick Lichfield, Annie Leibovitz oder Bryan Adams.
Und die Fotos zeigen eine Frau voller Kraft, Disziplin, aber auch Humor. Ich persönlich bin ja auch ein Fan von Prinz Philipp, der immer wieder durch seine Art aneckt. Gerade die Queen und ihr Gemahl sind ein gutes Gespann, das gemeinsam die Geschichte des Hauses Windsor prägt, wobei die Queen die Hosen anhat. Dabei zeigt das wunderbar verlegte Buch von Reuel Gordon aber nicht nur die Sonnenseiten der Königin. Auch dunkle Seiten wie der Brand in ihrem Schloss oder der Auswirkungen von Diana sind fotografisch abgebildet.
Eine umfangreiche Chronologie mit den wichtigsten Ereignissen und eine Dokumentation ihrer Auslandsreisen sowie ein schön gemachter Stammbaum runden das kiloschwere Buch ab. Besonders für mich als Medienmensch interessant war ein Pressespiegel – wie wird die Queen von der internationalen Presse gesehen – von seriös bis boulevard. Her Majesty erschien in einer bürgerlichen Edition für rund 100 Euro und in zwei Royalen Editionen für 600 Euro, gestaltet von Vivienne Westwood und mit signierten Print von Harry Benson.
Es ist nicht nur für Fans der britischen Königin, sondern für alle, die sich von einer starken Frau inspirieren lassen wollen. Daher ist es ein sehr modernes Buch. Beim Durchblättern des schweren Buches sah ich neben steifen Hofzeremoniell aber auch viel Mode wie Hüte und Handtaschen und modische Reflexionen aus verschiedenen Zeitepochen. Immer wieder bricht gewollt oder ungewollt der Humor durch. Klar, die Queen ist auch Mensch und das kommt bei all der Herrschaft und Ernsthaftigkeit auch immer wieder durch. Auch die Familie kommt nicht zu kurz. Nun, es ist nicht meine Art Familienbild, aber dennoch gibt das Buch faszinierende Einblicke in das royale Familienleben. In meinem Video mache ich einen kleinen Streifzug durch das Buch.
Beim jüngsten Familieneinkauf im örtlichen Supermarkt fiel mir ein Angebot der Kaffeerösterei Tchibo auf. Das Handelsunternehmen hat derzeit unter dem Motto „rund um die Uhr“ verschiedene Uhren im Angebot. Mich interessierten die Uhren eigentlich nicht – ich warte ja auf die iWatch von Apple. Aber beim Betrachten der Uhren fiel mir ein QR-Code auf. Unter der Frage „Welche Uhr steht Ihnen am besten?“ werden die Kunden aufgefordert den QR-Code zu scannen und die Uhren am Handgelenk anzusehen.
Hab ich natürlich gemacht und ärgere mich, dass ich das Angebot nicht genau gelesen habe. Ich hatte augmented reality-Technik erwartet, aber es stand nicht da „Uhren an meinem Handgelenk“, sondern „Uhren am Handgelenk. Durch augmented reality wäre es möglich, die Uhr an meinem Handgelenk abzubilden.
Obwohl beim Warten kam dann die Aufforderung; „Dazu legen Sie einfach Ihr Smartphone auf Ihr Handgelenk. Durch Wischen gelangen Sie einfach von Uhr zu Uhr.“ Vielleicht doch augmented reality? Ich war sehr gespannt und befolgte die Weisungen auf dem Display. Natürlich schaute mich die anderen Einkäufer am Tchibo mittlerweile doof an. Das Resultat enttäuschte mich, dann doch: Ganz klar kein augmented reality. Es war ein Fake. Die Uhren wurde auf ein Armgelenk abgebildet, aber es war nicht meines.
Dennoch: Diese kleine Aktion zeigt, wie die Zukunft des Einkaufens aussehen könnte und dafür bin ich Tchibo dankbar. Leider war unser Supermarkt im Edgeland und der Aufbau der Seiten dauerte ewig. Die Idee war gut, an der Umsetzung kann noch gearbeitet werden, aber zeigt für mich eine Verbindung von realer Einkaufswelt zur virtuellen Einkaufswelt. Dem QR-Code sei Dank.
Cloud ist das Zauberwort der IT-Branche. Alle relevanten Software-Unternehmen setzen unter anderem auf die Software as a Service-Lösungen in der Cloud. Dazu gehört auch Microsoft. Jetzt veröffentlichte der IT-Riese eine neue Studie von IDC, die die Cloud für Unternehmen propagiert. Die Ergebnisse: Unternehmen, die mehr als 50 Prozent ihres Umsatzes durch Cloud-basierte Lösungen generieren, erzielen deutlich höhere Gewinne, vergrößern schneller ihren Kundenkreis, verzeichnen einen höheren Umsatz je Mitarbeiter und wachsen insgesamt schneller. Zu diesem Ergebnis kommt IDC in seiner aktuellen Studie, die Microsoft in Auftrag gegeben hatte. Gegenüber der Studienveröffentlichung stehen die neuen Vorwürfe gegen Microsoft, dass MS mit der NSA zusammenarbeitet.
Die IT-Infrastrukturen in Unternehmen sind starken Veränderungen unterworfen. Unabhängig von der Unternehmensgröße, ob Konzern, Mittelstand oder kleines Unternehmen, wird die IT-Infrastruktur zunehmend in die Cloud verlagert. Diese Beobachtung der Analysten spiegelt sich auch in den Aussagen der Partner wider, die Cloud-basierte Lösungen anbieten: Unternehmen, die mehr als 50 Prozent ihres Umsatz durch Cloud-Lösungen generieren, wachsen doppelt so schnell. Sie konnten neue Kunden ebenfalls doppelt so schnell gewinnen wie bisher und im Vergleich zu nicht-Cloud-orientierten Partner-Unternehmen mehr als 30 Prozent mehr Umsatz pro Mitarbeiter erzielen.
Cloud-basierte Lösungen sind zwar nicht allein für diese Zahlen ausschlaggebend, aber ein zentrales Kriterium: Partnerunternehmen, die sich besonders auszeichneten, waren Early Adopter und Visionäre und ihren Kollegen damit deutlich voraus. So ist Cloud Computing zum kritischen Faktor geworden. Um auch langfristig am Markt bestehen zu können und erfolgreich zu sein, müssen Partnerunternehmen Cloud Services in ihr Portfolio aufnehmen.
Und noch ein weiteres wird durch die IDC-Studie deutlich: Entscheidend bei der Wahl eines Cloud-Anbieters ist für Unternehmen zum einen dessen Expertise und zum anderen die Flexibilität der Cloud-Lösungen, die verschiedene Szenarien ermöglichen. Demnach bevorzugen 63 Prozent der Befragten einen Anbieter, der alle, und seien es auch sehr unterschiedliche Anforderungen im Unternehmen, abdeckt. 67 Prozent der Studienteilnehmer erwarten ein breit gefächertes Cloud-Angebot aus einer Hand. Und 74 Prozent der Befragten möchten sich auch die Tür zu einer ‚on-Premise-Lösung‘ offen halten, so dass sie jederzeit die Cloud-basierte Lösung auch wieder in eine lokale Lösung überführen können. Optimal sind somit diejenigen aufgestellt, die sämtliche Szenarien bedienen können: Public Cloud, Private Cloud, Hybrid Cloud und auch die Kombination mit on-Premise-Lösungen.
„Bei der Umfrage von IDC lässt sich in ein klarer Trend erkennen: Unternehmen bevorzugen End-to-End-IT-Lösungen und zwar aus einer Hand und von einem Partner, mit dem sie bereits eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit verbindet. Mit Office 365, das sich inzwischen auf ca. eine Milliarde US-Dollar Umsatz beläuft, und mehr als 250 000 Windows-Azure-Kunden, zu denen wöchentlich mehrere 1000 Anwender hinzukommen, sind unsere Partner in der Lage, genau diese Marktanforderungen zu adressieren”, sagt Jon Roskill, Corporate Vice Präsident, Worldwide Partner Group, Microsoft Corp.
Das mag alles richtig sein. Cloud wird durch Prism in Frage gestell. Für Microsoft wird es langsam eng. Der Guardian berichtet über neue Unterlagen von Snowden. Demnach arbeitet Microsoft eng mit der NSA zusammen. Microsoft hat laut Guardian der NSA geholfen, die Verschlüsselung von Daten durch Nutzer seiner Dienste zu umgehen. So habe Microsoft vor dem Start des neuen Web-Mail-Portals Outlook.com sichergestellt, dass die NSA stets einen Zugriff auf die Informationen bekommen könne, schrieb die britische Zeitung.
Die IT-Welt und Apple-Fans wartet auf die iWatch von Apple. Im Netz kursieren zahlreiche Spekulationen über Leistungsumfang und Design. Fest steht bisher nichts, bis auf die Namensrechte.
Ich habe in meinem Archiv aber die Apple Uhr entdeckt – eine Art frühe iWatch. Es handelt sich um ein Merchandising-Produkt aus der Think Different-Ära. Ich habe diese Uhr damals im Apple Store in Cupertino erworben. Verpackt war die Uhr in einer Alu-Dose, die dann im Flugzeug ein wenig verbeult wurde.
Im Zifferblatt der Armbanduhr steht ein großes X für das damals neue Betriebssystem OS X im Mittelpunkt. Es war der zeitliche Übergang von Mac OS X Public Beta (Kodiak) zu Mac OS X 10.0 (Cheetah). Auf der Rückseite der Uhr findet sich das Apple Logo eingraviert.
Ich trug die Uhr allerdings nicht lange. Das wird mit der iWatch ändern.
Woher kommen die Nachrichten für die Zeitungen aus aller Welt?
Medienproduktion wird internationaler. Eigentlich ist das eine Binsenweisheit. Schon immer gab es Korrespondenten in aller Welt ,die in die Heimatredaktion ihre Artikel, Beiträge oder Sendungen funken. Aber der Journalismus verändert sich weiter. Das zeigen auch die Nachrichtenagenturen, am Beispiel der Schweiz.
Ich kenne noch aus eigener Erfahrung, wie interessant und stressig Nachtdienste bei einer Tageszeitung sein können. In meinen Seminaren erzähle ich Nachwuchsjournalisten gerne, wie die Arbeit in der Nachtschicht war. Aber diese Geschichten gehören ab jetzt der Vergangenheit an.
Es gibt neue Entwicklungen, die bei der schweizerischen Depeschenagentur sda in Angriff genommen werden. Da Nachtschichten und besonders die Nachtzuschläge für Mitarbeiter teuer sind, produziert die sda künftig nachts aus Sydney. Ab Januar 2014 bezieht die Agentur Schreibtische bei der Australian Associated Press AAP. Wenn die Schweizer in Zürich nach Hause gehen, nimmt das Büro down under die Arbeit auf..
Auf der Zahlenseite spart die Agentur damit jährlich 100.000 Franken. Das Geld kommt vor allem durch die nicht mehr zu bezahlende Nachtzuschläge (43 Prozent) zusammen. Und die Fehlzeiten der Nachtschicht in der Schweiz müssen nicht mehr durch Tagesdienste ausgeglichen werden.
Laut Agenturen sind bereits vier Schweizer Redakteure für Sydney gefunden. Es wird in Deutsch und Französisch produziert. Und wer hat‘s erfunden? Die Schweizer. Auch der große Springer-Konzern überlegt derzeit Redakteure nach Australien auszulagern. Bestätigt ist freilich noch nichts, aber wir können uns auf neue Arbeitsbedingungen in den Medien einstellen.
Der Umbau von Google schreitet weiter voran. Nachdem wir vor kurzem den Verlust des RSS Readers beklagen mussten, ist ab 9. August Google Latitude an der Reihe. Die entsprechende App und die Technik wird abgeschaltet, so Google. Dies umfasst folgende Dienste: Google Latitude in Google Maps for Android, Latitude for iPhone, die Latitude API, the public badge, iGoogle Gadget, und Latitude Website. Entsprechende Drittanbieter können dann auch nicht mehr auf die Dienste zugreifen.
Ich habe Google Latitude vor einen in den Cloud-Seminaren als Demonstration für Software as a Service genutzt. Ich kenne Kollegen, die es als Basis für ihr Fahrtenbuch genommen haben. Für Verbraucherschützer war die Software immer ein Gräuel.
Aber damit sind Geodienste bei Google freilich nicht am Ende. Wie die Entwicklung in der Vergangenheit zeigt, wird die Technik in Google plus integriert. Das sollen mehr und mehr Leute ins Google Netzwerk gebracht werden. Zwar ist Google plus erfolgreich, liegt aber mit deutlichem Abstand weit hinter Facebook. Um meine Position mit Freunden zu sharen, kann ich auf Google plus einchecken. Problem ist allerdings, dass nicht alle meine Freunde Google plus benutzen. Da bleibe ich dann doch lieber auf den bewährten Foursquare-Dienst. Nachdem Gowalla von Facebook geschluckt wurde und die Daten in Facebook hineingewandert sind, nutze ich keine Facebook Check-ins. Der Mark muss nicht alles wissen.
Für mich liegt der Sinn darin, mehr und mehr Dienste unter dem Dach von Google plus zu integrieren. Google Glass und mögliche weitere Google Produkte wie eine Uhr werden durch die Integration aller Dienste auf Google plus sinnvoll. Hier geht Google konsequent seinen Weg. Und dazu passt auch das Abschalten von Google Latitude am 9. August.
und jetzt kommen Special Editions des Buches auf den Markt.
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