Hier werden Sie geholfen! Die älteren unter uns kennen noch die Zahlen 11833. Sie sind ähnlich populär wie 32168, 42 oder 23. Nun hat die Telekom ihre Auskunftsnummer 11833 abgeschaltet. Ich muss zugeben, ich habe die Nummer und damit den Service der Telekom lange nicht mehr genutzt. Sie wird mir nicht fehlen, aber Erinnerungen daran habe ich schon noch.
Einst war eine Karte mit der Nummer im Flur bei meinen Eltern im Spiegel über den grünen Tastentelefon der Deutschen Bundespost gehangen. Jedes Mal beim Telefonieren habe ich die 11833 gesehen und sie hat sich mir eingeprägt.
Beim Aufräumen habe ich noch meine Sammlung an Telefonkate gefunden. Da macht die Telekom auf einer Karte noch Werbung für die Nummer. Januar 2023 wurden die Karten beschaltet. Im Video ist die Karte bei 4:13 Minute.
Ich habe kein Problem mit der Abschaltung. Das Internet hat den Service übernommen. Laut Telekom wurde der Service im vergangenen Jahr rund zwei Millionen Mal angerufen, das ist wohl den Verantwortlichen zu wenig und damit heißt es jetzt „Kein Anschluss unter dieser Nummer.“
Natürlich bekommt die Telekom von den Lobbyverbänden Kritik nach der Abschaltung. Veränderung ist weh. Die Telekom lasse „vor allem arme, ältere Menschen und Menschen mit Behinderung zurück“, kritisiert Verena Bentele, Präsidentin des Sozialverbandes VdK. „Noch immer gibt es viele, die sich kein Smartphone oder Computer leisten können.“ Solch eine Kritik muss natürlich ernst genommen werden, denn Altersarmut ist in diesem reichen Land vorhanden. Allerdings gibt es Alternativen. Die Bundesnetzagentur hat Alternativen ins Netz gestellt. Vielleicht kann der VdK oder andere Lobbyverbände ihre Mitglieder mit diesen Alternativen versorgen und nicht nach alten Zeiten rufen. Das wäre Service am Mitglied.
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