redaktion42's Weblog

Der Begriff Personalisierung ist derzeit in aller Munde. Jeder, der in sozialen Netzen unterwegs ist, will auch, dass seine Daten an den Mann/die Frau kommen. Doch wie funktioniert die persönliche Ansprache eigentlich? Wie gelingt es Marketingmenschen ihre Konsumenten individuell und zur richtigen Zeit mit dem gewünschten Input zu versorgen? Der Softwareanbieter ExactTarget liefert Antworten auf diese Fragen in einer Infografik anhand eines Consumer Lifecycle-Modells.

Der „hyperconnected Consumer“ von heute ist immer und überall erreichbar, nutzt Empfehlungen aus dem Web selbst beim Shoppen in der Stadt und recherchiert darüber hinaus fleißig im (sozialen) Netz nach neuen Produkten. Für Unternehmen gilt es, die entscheidenden Punkte der Customer Journey auszumachen und gezielte auf die vorher herausgefilterten Präferenzen passende Produktempfehlungen zu geben, etwa dann wenn zuvor gesuchte aber nicht gekaufte Artikel im Angebot sind.

Schlagwörter: ExactTarget, Kunde, Personalisierung, Social Media

This entry was posted on 19. Juli 2013 at 12:01 and is filed under Medien. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.